整个组织中与面向客户的沟通相

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审核您的内容队列。检查整个消息流，包括社交媒体、促销和交易电子邮件、推送通知和短信，以确定因情况而需要暂停或转移的通信。否则，如果一条信息显得麻木不仁、不正确或试图利用悲剧，就有可能损害你的品牌。

这些沟通必须是全公司范围内的努力。与来自公 国家邮箱列表 共关系、社交、电子邮件、移动、网站、设计、数据/IT、慈善事业、商店/领域、物流、供应链和客户服务的专家建立一个跨职能的“Go Team”，以协调团队和工作。

然后，创建一个计划，记录整个组织中与面向客户的沟通相关的职责。建立危机策略并制定沟通模板。如果有时间，请进行练习以确保您的计划和策略是正确的。

印度政府共享防备、响应和恢复的关键资源。利用这些资源并将其扩展到您的通信以及您的设计中。这将使您能够灵活地在需要时为客户提供支持。

我们的“引领变革”系列提供思想领导力、技巧和资源，帮助企业领导者应对危机。查看我们最近的一些文章：



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这篇文章最初出现在美国版Salesforce 博客上。


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