”——劳拉·巴塞特当品牌利用生

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”——劳拉·巴塞特当品牌利用生成式人工智能的力量时，它们将获得以下好处：改善体验。生成式人工智能利用自然语言处理功能从最佳客户服务互动中学习，随着时间的推移变得更加智能和准确，从而增强知识库。它减少了客户的挫败感，并改善和简化了整体体验。个性化互动。凭借从数百万次互动和大量客户数据和工具中学习的能力，由生成式人工智能驱动的聊天机器人可以为客户提供个性化的建议和回应。

从而带来更具吸引力、更相关、更快捷的对话。缩短响 台湾 Whatsapp 号码 应时间。等程序可以为“超级代理”聊天机器人提供支持。通过分析大量客户互动，由生成式人工智能驱动的智能聊天机器人可以随时为客户解答最常问的问题。通过减少在电话或虚拟队列中等待与代理交谈的客户数量，等待时间显著减少，从而提高客户保留率。 高效的外拨活动。生成式人工智能可以分析历史客户数据，深入了解客户行为、偏好和需求，从而推荐正确的有针对性的外拨方法。

它减少了客户咨询并解决了常见问题。提高代理商的生产力。当生成式人工智能融入品牌的知识管理中时，代理商可以搜索数据库并获得快速、准确的响应，从而更快地解决客户问题。 然而，也存在一些潜在的缺点需要考虑。如果品牌没有正确使用生成式人工智能，可能会导致不准确和不恰当的回应。这就是为什么品牌必须将生成式人工智能融入到具有适当品牌语言和护栏的人工智能解决方案中。