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Nico7642

什么是 CRM 以及它的用途是什么? CRM 的功能和优势 您现在的位置：HomeCompany什么是 CRM 以及... CRM 的概念比客户关系管理的缩写要复杂得多。 CRM 不仅仅是一个软件或管理模型：它可以帮助销售和营销部门相关的内部流程。在这篇文章中，我们将解释什么是 CRM、它的用途、它的功能及其优点。什么是 CRM？它的用途是什么？缩写词 CRM 对应于盎格鲁-撒克逊语的定义“客户关系管理”，翻译过来就是客户关系管理。

我们将 CRM 理解为对营销、客户服务、销售和联络点等进行全面管理的软件。其主要 国家电子邮件列表 目标是改善关系、促进销售并建立客户忠诚度。例如，拥有 CRM 对营销部门来说非常有用，因为它允许他们规划和管理他们的营销活动，自动执行某些任务，并且通过对他们执行的每个操作进行详尽的分析来实现所有这些。在客户服务方面，CRM 将使实时获取所有类型的信息成为可能，因此可以更快、更有效地执行和/或纠正操作。




对于销售团队来说，CRM 将帮助他们以数字方式拥有一个完全更新的单一数据库，从而使他们能够以更快、更轻松的方式访问所有类型的信息，并使其他部门能够获取有价值的信息。CRM 的概念包括以客户为中心，并且由于它如何管理所提供的联系人、潜在客户和销售机会，它是公司最重要的企业工具之一。尽管本身没有 CRM 标准，但我们可以在营销中区分三种类型的 CRM： CRM 类型 CRM 类型 分析型 CRM 分析型 CRM 是一种管理工具，用于收集、分析和使用与公司客户相关的数据。